Chez Casino Cobra, notre priorité est d'offrir une expérience de jeu divertissante et stimulante, tout en défendant le jeu responsable et en estimant que ce loisir doit être pratiqué avec mesure et vigilance.
Nous reconnaissons l'existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, des difficultés à limiter le temps ou l'argent consacré et pouvant entraîner des conséquences néfastes pour le joueur et son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, diminuer ou interrompre l'activité de jeu des membres sur simple demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Suspendre son accès au jeu pour une période déterminée.
- Fixer un plafond pour les dépôts sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Une demande de diminution d'une limite de dépôt ou de blocage de compte est appliquée dès réception. En revanche, toute demande d'augmentation d'une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que le personnel ne peut intervenir sur ces paramètres: ils ne peuvent être modifiés ou retirés que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez-vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté de réduire ou d'arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Mise‑je progressivement davantage d'argent pour obtenir le même niveau d'excitation ?
- Cache‑je à mon entourage le fait que je joue avec de l'argent, ou la durée et les sommes que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà fragilisé ou détruit une relation avec un membre de votre entourage ?
Si la majorité de vos réponses étaient Oui, il est peut‑être temps d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide; ce n’est pas une marque de faiblesse, mais au contraire un acte de courage et de lucidité.
Notre équipe reste aussi disponible si vous désirez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous ferons tout notre possible pour proposer des solutions et un accompagnement. Contactez‑nous via le chat en direct ou par e‑mail à [email protected].
